售后政策_上海弘測儀器科技有限公司

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售后政策

服務總則

※ 我公司承諾符合以下情況（用戶對產品選型錯誤除外），自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內退貨	是否支持15天（含）內換貨	是否收取返回運費	備注
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題	經由我司售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經我司售后確認屬于產品質量問題。	是	是	否	當地無檢測條件的請聯系我司售后處理。
到貨物流損壞、缺件或商品描述與網站不符等原因	物流損壞指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。	是	是	否	我司審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便我司售后人員快速做出判斷并及時處理。
其他原因	除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好的前提下。	是（特殊情況除外）	否	是	由您承擔商品返回我司的運費。

注：

1、判斷實際收貨日期規則：
1) 我司簽約快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；

2) 遇到特殊情況，或遇不可抗力的因素，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。

2、在商品無任何問題情況下（用戶對產品選型錯誤除外），我司承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品返回運費由您承擔的情況下，可享受無理由退貨。我司所售產品均為全新正品，為保護消費者利益，以下商品不適用于7天無理由退貨：

1) 非標定制類產品；

2) 易損易耗類產品；

3) 無法保證退回商品完好的；

4) 其他根據商品性質不適宜退貨，經您在購買時確認不宜退貨的商品；

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非我司出售的商品（序列號不符）；

2、過保商品（超過三包保修期的商品）；

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

4、無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

5、其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時相應優惠，如優惠折扣，附贈耗材、附件，運費等，則從商品退款金額中相應扣除。

溫馨提示

※ 我司向您保證所售商品均為全新正品行貨，并提供國家稅務局正規機打發票，與商品一起寄送；憑質保證書及商品發票，可享受報修服務（享受法定三包售后服務）；為了享受商品的正常質保，我們建議您將發票開具為商品明細；

※ 超2000元現金支付的訂單退貨不退現金；

※ 圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；

※ 由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，我司將不予受理，按原地址返回的運費由您承擔；

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